Casos
En los tres mapeamos la operativa entera antes de tocar nada. Ninguno compró una herramienta: los tres cambiaron cómo funciona su negocio. Los testimonios están grabados sin guion, y las cifras son las suyas.
Cada interesado en una hipoteca exige los mismos primeros veinte minutos: situación, ingresos, entrada, plazos. El equipo de Ferran los hacía a mano, uno por uno, y su gente cara se pasaba el día filtrando. Movimos ese filtro al principio del proceso. Ahora, cuando alguien de su equipo descuelga, ya sabe con quién está hablando.
«Nos han ayudado muchísimo a pre-cualificar todos los leads que antes gestionábamos manualmente.»
El móvil de la clínica se iba a casa con Ricard cada noche. Tres doctores, una recepción y un dueño que hacía de centralita entre paciente y paciente. Mapeamos el recorrido entero de una llamada y lo rediseñamos: hoy quien llama habla, pregunta y cuelga con la cita ya puesta en la agenda, sea la hora que sea. Ni Ricard ni su equipo tocan nada.
«Dejé de llevarme el móvil de la clínica a casa cada noche.»
«A mí lo que me gusta es tratar los pies, no gestionar llamadas.»
«No es tanto el dinero, sino el desahogo mental.»
Dental & Design creció rápido: tres sedes —Barcelona, Madrid y Marbella— y una cartera de pacientes que su forma de trabajar ya no sostenía. Los fines de semana dejaban cientos de peticiones, solicitudes y seguimientos sin un sitio donde ordenarlos. Movimos 41.241 contactos a un CRM nuevo sin parar la operación y pusimos a Sofía, una asistente que da la primera respuesta al instante. Hoy, cuando su equipo comercial entra en una conversación, ya llega ordenada.
«No había control de tantas peticiones, solicitudes y seguimientos.»
«Es un ahorro de tiempo abismal.»
«Yo amo a Sofía.»
CorporeIA