Casos
En los tres mapeamos la operativa entera antes de tocar nada. Ninguno compró una herramienta: los tres cambiaron cómo funcionaba su negocio. Los testimonios están grabados sin guion.
Cada interesado en una hipoteca exige los mismos primeros veinte minutos: situación, ingresos, entrada, plazos. El equipo de Ferran los hacía a mano, uno por uno, y su gente cara se pasaba el día filtrando. Movimos ese filtro al principio del proceso. Ahora, cuando alguien de su equipo descuelga, ya sabe con quién está hablando.
«Nos han ayudado muchísimo a pre-cualificar todos los leads que antes gestionábamos manualmente.»
El móvil de la clínica se iba a casa con Ricard cada noche. Tres doctores, una recepción y un dueño que hacía de centralita entre paciente y paciente. Mapeamos el recorrido entero de una llamada y lo rediseñamos. Durante el proyecto, quien llamaba hablaba con una voz, preguntaba y colgaba con la cita puesta en la agenda, a la hora que fuese, sin que Ricard ni su equipo tuvieran que tocar nada.
«Dejé de llevarme el móvil de la clínica a casa cada noche.»
«A mí lo que me gusta es tratar los pies, no gestionar llamadas.»
«No es tanto el dinero, sino el desahogo mental.»
Dental & Design creció rápido: tres sedes —Barcelona, Madrid y Marbella— y una cartera de pacientes que su forma de trabajar ya no sostenía. Las peticiones, solicitudes y seguimientos del fin de semana no tenían un sitio donde ordenarse. Migramos 41.241 contactos a un CRM nuevo sin parar la operación, montamos el embudo de captación y formamos a su equipo en un canal nuevo. Configuramos a Sofía para dar la primera respuesta automática. Su equipo comercial entra en conversaciones que ya llegan ordenadas.
«No había control de tantas peticiones, solicitudes y seguimientos.»
«Es un ahorro de tiempo abismal.»
«Yo amo a Sofía.»
CorporeIA